Términos de servicio

Versión TOS-001-v1.0-draft. Borrador, pendiente de revisión por un abogado colombiano.

Cartagena Residences opera este sitio web para ofrecer reservas directas de arriendo de corto plazo en tres apartamentos que administramos en Cartagena, Colombia. No somos un marketplace ni una plataforma de reservas para propiedades de otros propietarios.

Cómo funciona la reserva

Cuando envías una solicitud de reserva, nuestro equipo la revisa y la aprueba manualmente antes de confirmarla — no es una reserva instantánea ni automática. Recibirás un correo cuando recibamos tu solicitud, y un correo de confirmación aparte cuando sea aprobada. Hasta que una reserva esté confirmada, considérala pendiente.

Precios

Todos los precios mostrados en este sitio están en pesos colombianos (COP). Cualquier tarifa obligatoria adicional no incluida en el total mostrado (por ejemplo, una tarifa de registro del edificio cobrada directamente por la propiedad) se detalla por separado antes de reservar.

Pago

El pago en línea aún no está disponible en este sitio; hasta que lo esté, los detalles del pago se te comunican directamente una vez confirmada tu reserva.

Cancelaciones y reembolsos

Se rigen por nuestra Política de cancelación, que forma parte de estos Términos.

Normas de la casa

Las normas de cada propiedad, mostradas en su página, hacen parte de tu acuerdo de reserva. Podemos cancelar una estadía sin reembolso si esas normas se violan de forma grave o reiterada.

Responsabilidad

Proveemos el alojamiento tal como se describe en el sitio. En la medida permitida por la ley colombiana, no somos responsables por daños indirectos ni por eventos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor); nada en estos Términos limita ningún derecho irrenunciable que tengas como consumidor bajo la ley colombiana.

Propiedad intelectual

Los textos, fotos y el diseño de este sitio pertenecen a Cartagena Residences y no pueden reutilizarse sin nuestro permiso.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Las quejas deben enviarse primero a nuestro canal de Contacto/PQRS; las disputas no resueltas pueden llevarse ante la autoridad colombiana de protección al consumidor competente o los juzgados.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando; el número de versión indicado arriba cambiará cuando lo hagamos.


Cartagena Residences, NIT 700182290, KR 1 # 11 Murano Elite, Bocagrande, Cartagena, 130001, Colombia. Soporte/PQRS: admin@cartagenaresidences.com, (+57) 315 399 7347, Monday to Sunday, 8:00 AM to 8:00 PM (Colombia time).